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南山人壽在第5屆「臺灣保險卓越獎」中,一舉囊括「保戶服務」、「公益關懷」及「資訊應用」3大獎項,南山人壽總經理陳潤權表示,在在肯定南山的專業與用心,更是南山歡慶50周年最佳榮耀。
陳潤權表示,保險是建立在人與人信任關係產業,為每個家庭提供風險保障,更為社會提供穩定力量,具有舉足輕重影響力。
他提到,每當保戶託付自己及家庭安穩,保險公司便肩負長期而重大的責任,南山人壽在台灣擁有超過420萬保戶,相當於台灣六分之一人口,唯有持續創新、追求卓越,才能守護保戶一生幸福。
南山不僅獲獎連連,更第4度獲得「保戶服務卓越獎」肯定。陳潤權表示,一張保單象徵一份承諾,及不離不棄依靠,南山重視每一位客戶聲音,以傾聽、理解及謹慎積極的態度,透過扎實完整內部教育訓練及多元的宣導管道,內化為服務人員本身的信念,進而落實到每一次的服務,提供令人感動的溫暖服務。長期持續努力,在金融消費評議中心所公布102年第1季申訴案件統計資料中,南山以萬分之0.0 3超低申訴率,成為所有中大型保險業中表現最佳者,顯示保戶能確實感受南山誠意及行政效率,貼心關懷的溫暖服務,使保險不僅是金融商品,更可以是人生重要依靠。
陳潤權表示,在實踐企業公民路上,南山堅信保險是一份關懷事業,長期透過南山人壽慈善基金會平台,投注心力於關懷偏鄉教育、環境保育與弱勢、社區照顧等領域,並凝聚南山內外勤員工及全台服務據點的力量,號召員工組織萬人義工大隊,舉辦多場社區關懷行動,將關懷的觸角深入全台各社區。<擷錄工商>
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